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文章来源：科普中国

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情绪劳动

明明工作内容与体力劳动不搭边，却在下班回家后觉得很累，甚至连站着的力气都没有……

为什么下班后你只想瘫着？

原因就是——情绪劳动也会让人感到疲惫！

情绪劳动人人皆有

不管什么工作，只要涉及人际互动，员工都可能需要进行情绪劳动，而有些职业的从业者必须表达出某种特定的情绪。例如，新闻播报者要保持冷静理智，服务员常常需要热情洋溢，礼仪小姐要把微笑挂在嘴边……即使这些从业者的内心真实感受并非如此，也必须按照职业规范展现出特定的情绪。

还有一些并非直接面对客户的工作，也需要人进行情绪劳动。例如，设计师面对上级对作品的修改意见，常常需要数易其稿，且尽量保持谦虚和耐心；评论员在写作时，常常需要投入情绪甚至代入情境，以写出有理有据又兼顾真情实感的作品。

戴上面具扮演角色

情绪劳动带来最大的挑战是，工作期待你表现出来的情绪和你真实的情绪并不总是一样的。

通常来讲，人们应对情绪劳动有两种策略，一种是浅层扮演，也就是装装样子，不触及深层的感受；另一种是深层扮演，这时员工会努力调整内心的感受以迎合外界要求。

其实员工在进行浅层扮演时，需要投入消耗更多的精力、认知和情感资源，来隐藏真实的情绪，这样在工作中更容易产生负面情绪，使得幸福感降低，失去对工作的积极感受，久而久之会身心疲惫。

如何应对情绪劳动

应对情绪劳动，我们要及时给情绪“补能”：

1. 可以尝试给自己寻找一个情绪出口，采取倾诉等方式宣泄情绪。

2.周末和假期做一些让自己开心的事情，比如户外露营、享受美食、看一场电影……

3. 工作时如果感觉自己的情绪资源已经告急，也可以选择暂时放空自己，及时调整情绪状态。

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标签： 情绪劳动 修改意见 真情实感的