文/羊城晚报全媒体记者 冷霜

通讯员 唐梦雯 曾俏

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羊城晚报全媒体记者从广州市南沙区税务局获悉，今年是税务部门连续第十年开展“便民办税春风行动”。南沙税务紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，从十个维度优化便民办税缴费举措，推出具有湾区特色的“南税春风惠民利企10条”（以下简称“春风十度”），让便民办税更大范围、更深程度吹拂湾区，切实为纳税人、缴费人办实事、解难题，提供高品质涉税服务。

服务助力

勾勒满意笑容

兆科眼科有限公司是全球制药企业在研药物数量排名前25家企业中的首家中国企业。“在公司上市的冲刺期，南沙税务部门及时成立助跑税务团队，开设绿色通道，迅速解决公司上市过程中遇到的紧急涉税审批、登记、证明开具等事项需求。优质的营商环境和精细的纳税服务，始终是我们扎根于此的信心来源。”兆科眼科财务葛经理介绍。

记者了解到，广州市南沙区税务局聚焦服务粤港澳大湾区建设等区域协调发展战略，围绕企业个性化涉税需求，持续提升税费服务精度。为助力中央法务区南沙国际片区建设，税务部门积极打造南沙区法律服务机构“税务驿站”集群，编印《全生态法律服务体系涉税政策汇编》，助力法律机构集聚发展。广东天诺律师事务所李律师说，“涉税政策汇编非常有意义，它梳理囊括了常用的税收政策，律师事务所及律师个人都可以方便地查找需要的政策。”

科技赋能

描绘湾区盛景

加快税费业务办理速度，是便民惠企办实事的着力点之一。“我们公司是国家级孵化园区，税务部门多次运用线上征纳互动服务对我们进行政策辅导，帮助我们享受了国家级孵化器税收优惠、留抵退税等优惠，让我们更有信心继续招商引资，促进地方经济高质量发展。”广东医谷财务部郭主管说道。

据悉，广州市南沙区税务局积极推广“智税Call”新办纳税人服务，拓展税企智能互动“新角度”。依托智能语音外呼系统，用机器语音代替人工打电话，仅一通电话就可完成对新办纳税人的登记信息确认、发票领用涉税风险提示和税收政策辅导等多项业务，实现从对外服务到跟进管理的无缝衔接，极大提升了信息采集和电话咨询办事效率。

“政策计算器很方便，我们输入业务情况，就能够清晰地看到这笔业务能否适用退税政策，避免了我们由于不了解政策而走弯路。”广州卓威脚轮有限公司办税员陈小姐口中所说的，正是南沙区税务局推出的“进出口税收政策计算器”。

为了将办税“新春风”吹到南沙综合保税区，让外贸企业充分享受税收政策红利，税务部门以小程序的形式推出包括国际航行船舶加注燃料油出口退税政策、综合保税区增值税一般纳税人资格试点税收政策等六个主题的“进出口税收政策计算器”，企业按操作要求输入相关测算条件，能迅速输出包含税收政策适用情况的结果，帮助试点企业及时了解出口业务适用政策情况，加快了退税办理的速度。

政策助力

税惠促企业发展

为提效政策落实，南沙区税务局积极开展多维度税收优惠政策宣传，向企业送上政策快享礼包。合创汽车科技有限公司执行总裁谢志洪表示，“税务部门精心为我们提供了政策快享礼包、专属服务套餐，2022年我公司享受研发费用加计扣除金额0.98亿元，为我们加大研发投入，抢抓新能源汽车发展机遇提供了有力支持。”该企业还表示将用好税惠政策，打造具有前瞻性出行生态布局的高级品牌，为用户提供居住和工作场所之外的智能“第三空间”，共享愉悦的智慧出行体验。

“我们已经深耕南沙20年了，每一次与我们相关的税收优惠政策，我们一个也没有落下。”龙沙中国及亚太区财务运营高级总监饶多思说，“这一次《南沙方案》给予我们更大的鼓舞，我们看到了全方位支持企业发展的政策‘组合拳’，看到政府的持续支持力度。”

国家税务总局广州市南沙区税务局相关负责人表示，十年春风不停歇。“春风十度”是我们的第一批便民办税举措，接下来，南沙税务还将积极推出探索“走出去”“引进来”分类税收服务创新模式、加快实现线上线下一体融合等措施，让更多便民举措惠及每一位纳税人。

南沙税务2023年“南税春风惠民利企10条”

1.涉税服务发展“新高度”。推动各自贸片区涉税服务集聚支持政策错位发展，紧密衔接，从产业集聚、对外开放、制度创新等方面将涉税服务深度嵌入南沙招商引资工作中，大力培育国际一流的涉税服务机构，发挥涉税服务以“服”聚商重要作用。

2.服务法律机构“优精度”。打造法律服务机构“税务驿站”集群，推动符合条件的律师事务所、国际仲裁中心享受相关优惠政策，辐射更多法律服务机构集聚中央法务区南沙国际片区。

3.跨境执业落地“加速度”。全力推进港澳涉税专业人士在南沙执业落地落实。开通南沙与港澳三地执业登记便利渠道，港澳涉税专业人士可在服务专区现场递交执业登记材料，也可选择由香港税务学会或澳门会计师专业委员会代收执业登记资料完成执业登记。

4.线下办税布局“拓广度”。积极探索构建多层次纳税服务体系，构建一个主办税厅、多个政务进驻服务厅的格局。在政务服务中心、社区党群服务中心、产业园区等地，分级分类配置远程交互服务终端、自助办税机等设备，扩大纳税服务辐射范围。

5.税费政策宣传“多维度”。以纳税人“需求导向”为价值选择，对《南沙方案》等一系列热点开展专题宣传，增强对重点人群的覆盖，提升有效传播能力；加强税媒合作，与地方政务媒体、主流新闻媒体构建合作，主动融入《南沙方案》社会宣传“大盘子”，多点宣传税收优惠政策。

6.费源信息融通“降难度”。依托南沙税务数据应用管理平台—非税收入模块，掌握采集费源全链条信息，将“一链一环一图”服务管理范围向上游延伸，实现费源信息“体系化”，分析管理“智能化”，从而推进非税征管服务“即刻办+零跑动”。

7.社保争议解决“升温度”。通过政府部门联合处置和社会组织自治共治，打造跨部门多元参与、快速化解、精诚共治的社保费多元解纷机制，建立多元解纷机制示范点、社保费征缴争议联合处置中心，实现执法与诉讼、仲裁、调解等多元化纠纷解决方式互通互促。

8.税企智能互动“新角度”。依托人工智能技术，实现“双向交互、自动高效”的税企沟通，在优化税务管理服务资源配置的同时，及时为新办纳税人排忧解难，实现税企智能互动。同时，进一步探索智能语音外呼应用新场景，优化纳税人的服务体验。

9.出口政策计算“提效度”。推出进出口税收政策计算器，包含纳税人提供国际航行船舶加注燃料油出口退税、跨境电商零售出口货物、启运港退税政策时间影响等六大主题，帮助纳税人在实际决策与操作环节提升政策适用的预见性。

10.落实税费政策“延深度”。深入贯彻落实《南沙方案》精神，成立跨部门工作团队，主动对接纳税人，服务其享受税收优惠政策，对预计符合条件的企业，采取先受理申请、税务机关后期录入资料的方式受理，提速办理享受税收优惠政策。

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来源 | 羊城晚报·羊城派

图片 | 通讯员提供

责编 | 黄士

校对 | 赵丹丹

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