7月1日

为期62天的暑期运输启动

(资料图片仅供参考)

在外上学的同学们

是不是已经按耐不住

回家的喜悦了？

6月5日起

铁路12306手机客户端

提供学生优惠资质在线核验服务

小编在后台收到许多

关于学生票的提问

今天就对部分高频问题

进行集中解答

关于购票

问

是学生就可以购买学生票吗？

当然不是！

购买学生票

以下条件缺一不可

问

火车票学生优惠卡内都有哪些信息？

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间（加盖学校公章）、入学日期、优惠乘车次数等信息。

问

只有学生证，没有身份证，能否购买实名制车票?

不能。学生证不是实名制购票有效身份证件。

问

只有寒暑假时，才能购买学生票吗？

非也非也！现在不限定只能寒暑假购买。每学年（10月1日至次年的9月30日）符合条件的学生可以购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。即全年任意时段均可购买学生票。

注意：优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下一学年使用。

问

网络购买学生票，优惠区间不符、优惠次数超出怎么办?

学生票 （区间不符，优惠次数超出）凭本人有效身份证件原件和学生优惠卡，到车站售票窗口办理补全手续。

问

中、小学生可以购买学生票吗？

可以。只要满足家庭居住地和学校所在地不在同一城市，凭加盖学校公章的书面证明即可购买使用学生优惠票。

问

新生、毕业生可以购买学生票吗？

新生可凭录取通知书（毕业生凭学校开具的书面证明即可购买学生票）以及购票时所使用的有效身份证件通过人工检票通道进站乘车。

问

购买联程车票扣减几次优惠次数呢？

学生优惠票在优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过优惠区间的，不发售学生优惠票。

各位同学需要注意！

联程车票只扣减一次优惠次数，但是需要注意购买区段接续性，否则会导致多扣优惠次数。

比如：

情况1：学生优惠区间为A-E，如购买A-B，再购买B-D以及D-E，扣减1次。

情况2：学生优惠区间为A-E，如购买A-B，再购买D-E时就会扣减2次，但之后购买了B-D完成接续的，可以在12306APP申诉或致电12306电话申诉。（温馨提示：学生票分段购买时，请注意购买区段接续性）。

问

每次购买学生票前都需要核验吗？

符合购买学生优惠票条件的旅客，应在线完成学生优惠资质核验或到车站指定售票窗口、自动售/取票机办理次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生优惠票需每学年乘车前办理一次）。

通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理购买学生票的旅客请随身携带学生证、减价优惠（待）凭证，以便铁路工作人员在车站和列车上核对。

关于区间填写

问

学校所在地有多个火车站，优惠区间应该怎么填写？

学生优惠卡区间应填写为12306网站车站名称，而非所在地的地名。建议填写家庭、学校所在地的大型车站。

举个例子：比如学校在北京，家在成都，区间应规范填写为：“北京西”—“成都东”，而不是北京（市）—成都（市）。如区间填写“北京西”—“成都东”，那么既可以买“北京西-成都东”的车票，也可以购买“北京西-成都西”的车票，即同一城市的车站均可购买。

问

学生优惠区间可以变更吗？

可以变更。变更后经学校确认，在学生证乘车区间处加盖公章，并修改火车票优惠卡内的相关信息。

关于退票

问

学生票要退票是怎么扣除手续费的？

学生票退票手续费与全价票退票手续费规则相同，因旅客自身原因不能按约定乘车的，按下述原则退票：

问

如果已经购买了全价票，能改成学生票吗？

全价票无法改签为学生票，需要办理退票后重新购买，退票按现有规定收取退票费。

问

学生票退票后，优惠次数是否返还？

学生票退票后，将返还优惠次数；但购买联程学生票的，如仅退部分接续车票，不返还优惠次数。如扣减次数有异议可进行优惠次数使用申诉。

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让更多的同学轻松购票

祝大家旅途愉快！

来源 中国铁路微信公众号 | 作者 李锴 简艳 李古月 曾晓雪 刘晓

编辑 高珊珊

流程编辑 刘伟利

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